常见问题

开店与试用

需要下载安装什么软件吗？

不需要。系统是纯网页应用，用平板、手机或电脑的浏览器打开即用。收银台建议用平板横屏操作，界面切换最顺畅。

试用需要绑定支付方式吗？试用期多久？

不需要绑定任何支付方式。手机号注册即可获得 7 天全功能试用，所有模块开放无限制，试用期内开出的订单与录入的会员、商品在订阅后全部保留。

试用到期后我的数据会丢吗？

不会。到期后仅锁定录入类操作（如开单、修改资料），历史订单、会员档案与报表仍可正常查看和导出，数据不会被清理；随时续费立即恢复使用。

一个人能开几家店？多店怎么管理？

一个手机号可注册开通多家店铺，每家店有独立的数据库与独立的店铺网址，费用按店计算；用同一个账号在店铺间切换即可分别查看各自的数据。

计费与收银

拼豆店一般怎么收费？系统支持哪些计费方式？

系统原生支持四种计费方式：按筐计时（按分钟或半小时累计）、固定套餐（如单人 2 小时 59 元）、不限时套餐（一口价玩到闭店）、会员卡扣减。同一家店可以混用，每个豆筐独立选择、独立结算，互不干扰。详见 功能详解 · 取豆筐智能计费。

客人中途加人或者加筐怎么办？

直接在订单里添加新的豆筐即可，新筐从添加时刻开始独立计时，与原筐互不影响。系统会在开单时校验人数与筐数是否一致，避免漏开。

套餐超时了怎么续费？

按半小时单价续费，续费金额自动累加到该豆筐的账单里，不需要重新开单，结账时一并显示。

会员卡

会员卡有哪几种？可以自定义吗？

分两大类：期限卡（周卡、月卡、年卡，按天有效、期内不限次）与 次卡（如 10 次卡、20 次卡，按次扣减）。卡名、价格、有效天数、次数都可以自定义，随时新增或下架。

次卡可以多人共用吗？会不会超扣？

可以多人共用一张次卡。每次核销都会做原子校验，剩余次数不足时无法核销，不会出现超扣或多扣的情况。

会员卡到期了怎么续？

在会员档案里续卡，有效期从原到期日继续顺延，不重叠、不浪费；需要更换卡类型也可以直接操作，历史核销记录完整保留。

团购券与对账

支持美团、抖音团购券核销吗？

支持。开单时选择「线上券核销」，扫券码即完成核销，券面额自动计入当日营业额。没有平台开放 API 权限的门店，也可以使用「人工核销登记」模式，账目口径与直连核销完全一致。

平台结算款和柜台实收怎么区分？会不会重复计？

报表里美团、抖音等线上渠道与柜台实收（现金、微信、支付宝）分开成列统计。券面额只用于识别线上订单，不重复计入柜台实收，月底与平台后台对账可以直接核对。

数据与安全

我的店和别人的店数据是隔离的吗？

是。每个店铺使用独立的数据库，属于物理级隔离；登录会话与店铺专属网址一一绑定，跨店无法访问。

店员能偷改数据吗？

系统按角色授权，老板、店长、营业员的可见与可操作范围不同。撤单、修改会员资料等敏感操作必须填写原因，并记录操作人与时间，事后可随时检索追溯。

我的数据能导出、能带走吗？

可以。订单与报表支持一键导出 Excel，会员档案、商品资料等也都可以在后台查看与导出，数据始终属于门店自己。

顾客扫码付款的钱到哪里去了？

直接进入你门店自己的微信支付 / 支付宝商户号，平台不经手、不抽成。订阅费与日常收款是完全独立的两笔账，详见 价格与订阅。

设备与网络

用什么设备？需要什么硬件？

平板、手机、电脑都可以，浏览器打开即用：平板横屏当收银台体验最好，手机适合随时查数据。扫码收款支持常见的扫码枪 / 扫码盒子（键盘模拟输入型），也可以使用系统生成的收款二维码让顾客自己扫。

断网了还能收银吗？

系统是网页应用，需要联网使用。建议门店准备手机热点作为备用网络；网络恢复后正常开单即可，历史数据不受影响。

收银数据会不会因为换手机、换平板而丢失？

不会。数据保存在服务端，与设备无关。任何一台能联网的设备登录账号后都能看到同样的数据，换设备只需重新登录。